没有第三方 cookie 的世界中的身份管理

[chowdhori87]

通过第三方 cookie 收集数据的限制使得客户身份识别比以往任何时候都更加重要。尽管许多营销人员主要专注于开发数据获取和分析的新方法，但一些专业人士认为，改善客户体验可以更有效地实现目标。 “我们谈论的是客户体验——传统上，这可能意味着产品驱动或品牌驱动的出站营销活动，但它也可能意味着我们试图绘制和跟踪客户旅程的现代入站营销活动，”Steve Zisk 说Redpoint Global 高级产品营销经理在最近的一次网络研讨会上说道。 “在这种情况下，我们都明白，我们今天查看的客户数据是基于不同渠道的数量以及他们喜欢使用的设备。” “真正的核心问题是，‘作为营销人员，我们可以做什么来改善客户体验？’”他补充道。


成功的客户身份管理始于精心策划高质量的客户体验。这意味着营销人员必须解 特殊数据 决他们的数据问题，并最终打造引人入胜的旅程，帮助创建完整的客户档案。 数据质量问题 “我们与客户一起看到的挑战之一是获取高质量数据，”Redpoint 的 Kris Tomes 在同一次网络研讨会上说道。 “斗争变成了，‘我的数据脏了吗？它的格式和存储方式是否一致？” “归根结底，数据[常常]不足，”他补充道。 截图  资料来源：克里斯·汤姆斯 糟糕的数据使品牌和营销人员难以与客户进行有效沟通。 Zisk 和 Tomes 强调了品牌遇到的一些最常见的数据质量痛点： 脏数据，缺失、不一致或错误 噪音数据，相互矛盾或具有误导性 稀疏数据，值太少或属性太多 数据不足，未完全收集或使用有偏差的抽样 在第三方 cookie 贬值和隐私问题的时代，这些痛点可以通过身份解析平台得到有效解决。这种性质的工具符合隐私立法，同时通过连接来自多个接触点的客户数据为营销人员提供有价值的见解。



面 24 身份解析不仅对于营销成功至关重要，而且对于遵守 CCPA 和 GDPR 等消费者隐私法也至关重要。在此MarTech 情报报告的最新版本中探索对身份解析至关重要的平台。 点击这里下载！ 营销人员应该如何处理第三方数据？ “我们都认识到我们掌握的有关客户的数据是不完美和不完整的，”齐斯克说。 “为了克服这些问题，我们经常会通过其他方式来获取有关客户的更多信息。有时它可能非常可靠......其他时候我们正在从广告技术或其他地方寻找其他信息。在某种程度上，我们认为这些信息不够相关或不够个性化。” Zisk 指出，营销人员还可能使用第三方数据来“动摇”，或尝试从亚马逊等更大的平台吸引客户。然而，这些信息可能不是最具可操作性的。 “[第三方数据]很便宜而且很容易，但它可能存在一些问题，”齐斯克说。 “消费者可能不喜欢网络上有广告跟随他们。如果我们做了一些让他们感到疲劳的事情，他们可能就不想回来了。” 他补充道，“ 39% 的消费者表示，他们将不再与不提供具体、个性化体验的公司开展业务，因此，如果我滥用数据，就会遇到问题。” Zisk 认为，获取第一方数据是了解消费者偏好的更有效方法。